Не мешки ворочать: как сохранить тесную коммуникацию в стремительно растущей команде Как правильно масштабироваться

Доклад принят в программу конференции
Дмитрий Шаронов
Tarantool

Руководит командой Delivery в Tarantool.

Тезисы

Команда Tarantool — это вендор одноименного софта. Отдел Delivery, который я возглавляю, отвечает за внедрение конечных решений на Tarantool'е, продвинутую поддержку и заказные работы. И самое сложное в нашей работе — пройти между Сциллой и Харибдой, оставив Заказчика довольным, а с другой стороны — опробовать новые фичи и инструменты от продуктовой команды и первыми собрать в них все грабли (а от Заказчика это скрыть).

В докладе я расскажу:
- как приучили абсолютно всех инженеров чувствовать боль пользователя и реагировать на нее (a.k.a "как развить эмпатию у аутистов");
- как мы культивируем канал двусторонней связи с продуктовой командой — проектные постмортемы, приоритизация задач и проблем, влияние на роадмап;
- как мы внедрили и отслеживаем кросс-командное соблюдение SLA перед Заказчиком.

Другие доклады секции Как правильно масштабироваться