Умение «правильно» формулировать проблемы — это навык, который иногда приходится использовать несколько раз в день.

Прежде чем бросаться решать проблемы, хорошо бы правильно их сформулировать. Что проблемой назовёшь, то и будешь решать. А ещё хорошо бы договориться с товарищами о необходимости решать эту проблему прямо сейчас.

В теории ограничений (Голдратт) есть инструмент проблематизации — НЖЯ (НеЖелательное Явление). Грубо говоря, это правильная формулировка проблемы. Что такое правильная формулировка — формулировка, которая не вызывает желания оправдываться или обвинять, не сводит решения к одному единственному, сокращает количество эмоциональных споров, уменьшает количество предположений и субъективизма. Это такая формулировка, после которой хочется радостно бежать решать, иногда перед этим, правда, хочется свернуться в позу эмбриона и тихо плакать.

На мастер-классе потренируемся на ваших реальных примерах формулировать правильно: не «у нас плохая коммуникация», а «мы 50% трудоемкости проекта тратим на переделки», не «новый начальник — не очень», а «текучка выросла на 10%», не «сложно распространять знания — не читают, не знают где искать, не используют», а «в базе знаний часто нет информации, которую запрашивают сотрудники».

Приходите, должно быть интересно, весело и полезно.