Существует большое количество инструментов для мониторинга состояния системы в продакшне. Важно понимать не только, что происходит с вашей инфраструктурой и железом, но и как в целом работает каждая фича, где есть узкие места, и уметь вовремя на это все реагировать.

На платформе ManyChat подключено более 1 миллиона активных бизнесов, которые общаются с 800 миллионами своих клиентов. Коммуникации происходят реал-тайм, поэтому для наших клиентов важна отзывчивость нашего сервиса.

На нашем примере я расскажу, как в условиях большой нагрузки и регулярных релизов можно мониторить состояние системы, за какими метриками нужно следить, а какие опциональны, как построить процесс оперативного реагирования и узнавать о проблемах в сервисе до того, как тебе пришлют тикет пользователи.